Allgemeine Geschäftsbedingungen der Mobilen Tierheilpraxis Katrin Caspari

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

• 1 Geltungsbereich und Allgemeines
  (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Beratungen zwischen der mobilen Tierheilpraxis Katrin Caspari (nachfolgend „Tierheilpraktiker“) und dem Tierhalter (nachfolgend „Kunde“).
  (2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Tierheilpraktiker stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
• 2 Vertragsabschluss und Termine
  (1) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Behandlungsangebot des Tierheilpraktikers annimmt und einen Termin vereinbart. Dies kann mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege erfolgen.
  (2) Die Behandlungen finden als mobile Dienstleistung am vereinbarten Aufenthaltsort des Tieres statt.
• 3 Absageregelung und Ausfallhonorar
  (1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
  (2) Sagt der Kunde einen Termin nicht mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt ab, hat der Tierheilpraktiker das Recht, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % der voraussichtlichen Behandlungsgebühr in Rechnung zu stellen.
  (3) Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen am vereinbarten Behandlungsort ohne Absage wird das volle Honorar zuzüglich der vereinbarten Fahrtkosten fällig.
• 4 Honorar, Zahlungsbedingungen und Zahlungsfrist
  (1) Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage der aktuellen Gebührenliste des Tierheilpraktikers, die dem Kunden auf Nachfrage als PDF zur Verfügung gestellt wird.
  (2) Das Honorar für die erbrachte Leistung sowie die Fahrtkosten sind unmittelbar nach der Behandlung fällig. Die Zahlung erfolgt bargeldlos per EC-Karte (Girocard/Kreditkarte) direkt vor Ort. Eine Zahlung auf Rechnung wird ausschließlich für Folgekunden nach vorheriger Absprache gewährt. Rechnungen sind innerhalb einer Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Rechnungserstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
  (3) Die Fahrtkosten berechnen sich gemäß der aktuellen Preisliste ab dem Praxissitz. Der Tierheilpraktiker bemüht sich, Termine tourenoptimiert zusammenzulegen, um die Fahrtkosten für den Kunden so gering wie möglich zu halten; in diesem Fall werden die Fahrtkosten anteilig auf die besuchten Kunden umgelegt.
  (4) Telefonische oder schriftliche Beratungen (z. B. per E-Mail oder Messenger-Dienste), die über eine reine Terminvereinbarung oder kurze Rückmeldung hinausgehen und eine fachliche Auskunft erfordern, sind kostenpflichtig. Die Abrechnung erfolgt gemäß der aktuellen Gebührenliste nach Zeitaufwand (je angefangene 15 Minuten) und wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Für diese Rechnungen gilt ebenfalls die Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Rechnungserstellung.
  (5) Vermittelt der Tierheilpraktiker Leistungen Dritter, die er nicht fachlich überwacht (z. B. Laborleistungen), dann ist der Tierheilpraktiker berechtigt, die von dem Dritten in Rechnung gestellten Beträge als eigene Honorarbestandteile geltend zu machen.
• 5 Pflichten des Kunden und Mitwirkung
  (1) Der Kunde ist verpflichtet, vor der Erstbehandlung das auf der Homepage des Tierheilpraktikers bereitgestellte Anmeldeformular vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Dieses Formular beinhaltet auch die datenschutzrechtliche Einwilligung nach der DSGVO. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen über das Tier (z. B. Vorerkrankungen, aktuelle Medikation, Allergien, Aggressionspotenzial) offenzulegen.
  (2) Der Kunde hat während der Behandlung für eine sichere und geeignete Umgebung sowie für die notwendige Sicherung des Tieres (z. B. Halfter, Leine, Maulkorb) zu sorgen.
  (3) Der Kunde verpflichtet sich, den fachlichen Anweisungen des Tierheilpraktikers vor, während und nach der Behandlung strikt Folge zu leisten, um einen sicheren Behandlungsablauf für Mensch und Tier zu gewährleisten.
  (4) Der Kunde ist ausdrücklich verpflichtet, den Tierheilpraktiker vor Behandlungsbeginn unaufgefordert über bestehende oder im Verdacht stehende anzeigepflichtige Tierseuchen oder meldepflichtige Tierkrankheiten nach dem Tiergesundheitsgesetz zu informieren. Der Tierheilpraktiker behält sich das Recht vor, die Behandlung in diesen Fällen zum Eigenschutz, zum Schutz anderer Tiere oder aufgrund gesetzlicher Behandlungsverbote abzulehnen.
• 6 Leistungsumfang, Methoden und Behandlungserfolg
  (1) Der Leistungsumfang des Tierheilpraktikers umfasst naturheilkundliche Untersuchungen und Therapien sowie Rehatraining und gymnastizierendes Training für Tiere.
  (2) Die Auswahl der Methoden erfolgt in Absprache mit dem Kunden und richtet sich nach dem individuellen Zustand sowie den Bedürfnissen des Tieres.
  (3) Die Anwendung der vom Kunden mitgebrachten Arzneimittel durch den Tierheilpraktiker ist grundsätzlich ausgeschlossen. Die Abgabe von Arzneimitteln durch Apotheken an den Kunden für verordnete oder empfohlene Arzneimittel stellt ein nicht durch diese AGB erfasstes Direktgeschäft dar. Das gleiche gilt für freiverkäufliche Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel sowie andere Hilfsmittel, die vom Tierheilpraktiker empfohlen oder verordnet und vom Kunden in separaten Einkaufseinrichtungen bezogen werden.
  (4) Eine telefonische oder schriftliche Fernberatung ersetzt ausdrücklich keine körperliche Untersuchung des Tieres vor Ort. Insbesondere bei akuten Beschwerden oder medizinischen Notfällen wird dem Tierhalter dringend empfohlen, unverzüglich einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen.
  (5) Der Tierheilpraktiker erbringt seine Leistungen auf Basis fundierter fachlicher Kenntnisse. Ein Heilversprechen oder ein garantierter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet.
• 7 Haftung
  (1) Die Tierheilpraxis haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von dieser Beschränkung unberührt.
  (2) Für Schäden, die durch unvollständige oder unrichtige Angaben des Tierhalters entstehen, wird keine Haftung übernommen.
  (3) Der Kunde bleibt zu jedem Zeitpunkt Tierhalter im Sinne des § 833 BGB (Tierhalterhaftung) und haftet für Schäden, die durch sein Tier an Personen oder Sachwerten des Tierheilpraktikers entstehen.
• 8 Datenschutz
  (1) Der Tierheilpraktiker erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden sowie Daten des Tieres ausschließlich zur Erfüllung des Behandlungsvertrages.
  (2) Die Datenverarbeitung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO. Einzelheiten sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.
• 9 Schlussbestimmungen
  (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  (2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.